TÉRMINOS Y CONDICIONES

Los Servicios que proporciona Olin Science, S.A.P.I. de C.V. (en adelante, “OLIN”) en el sitio web https://olinlabs.mx/ (en adelante, “Sitio Web” o “Web”) se realizan bajo las condiciones (en adelante, “Términos y Condiciones”) que figuran a continuación.

1. ÁMBITO DE APLICACIÓN DE LOS TÉRMINOS Y CONDICIONES

• Los Términos y Condiciones regulan las condiciones para la prestación de los Servicios y adquisición de los Productos a través de la Web de OLIN.
• La contratación y compraventa de los Productos y/o Servicios implica la aceptación de todas las disposiciones incluidas en la presente, tal y como se hallen redactadas en el momento de acceso al Sitio Web.
• La no aceptación de estos Términos y Condiciones implica la imposibilidad de contratar los Productos y/o Servicios ofrecidos.
• El acceso y la utilización de determinados contenidos o Servicios puede requerir la aprobación de condiciones particulares adicionales, que prevalecerán por su carácter especial.
• OLIN podrá modificar ocasionalmente los Términos y Condiciones. Serán vinculantes los publicados en el momento de la navegación. Cada modificación se considerará una nueva versión.

2. INFORMACIÓN DE OLIN

3. DEFINICIONES

• OLIN: Olin Science, S.A.P.I. de C.V.
• Cliente: Usuario(s) que acepta estos Términos y Condiciones, accede y utiliza el Sitio Web contratando los Productos y Servicios disponibles. Puede registrarse creando una Cuenta.
• Cuenta: Cuenta personal del Usuario en el Sitio Web.
• Pedido: Producto y/o Servicio de OLIN encargado a través del Sitio Web.
• Productos: Productos ofertados por OLIN en su Web.
• Servicios: Servicios ofertados por OLIN en su Web.
• Sitio Web: https://olinlabs.mx
• Términos y Condiciones: presentes condiciones de uso del Sitio Web.
• Usuario(s): cualquier persona física o jurídica que acceda y navegue por el Sitio Web, independientemente de si se registra y adquiere Servicios.

Interpretación: (i) el singular incluye el plural y viceversa; (ii) cualquier género incluye a los otros; (iii) los encabezados son solo referencia; (iv) las referencias a legislación incluyen su normativa sucesora y, salvo indicación, se refieren a leyes mexicanas; (v) “incluyendo”, “en particular” u otras expresiones similares son enunciativas, no limitativas.

4. REGISTRO Y CUENTA

• Para acceder a ciertos Servicios/Productos, el Usuario puede registrarse y activar una Cuenta, facilitando datos personales (consulte la Política de Privacidad).
• La Cuenta es personal y sus credenciales son confidenciales. El Usuario/Cliente es responsable de la actividad realizada desde la Cuenta.
• El Usuario debe tomar medidas para prevenir usos no autorizados (control de dispositivos, no divulgar credenciales).
• En caso de uso no autorizado o sospecha, debe notificar a OLIN al correo indicado en el punto 2.
• OLIN podrá suspender o cancelar la Cuenta para proteger al Usuario, a OLIN o a terceros ante suplantación o acceso fraudulento.

5. PRODUCTOS Y/O SERVICIOS

• Los Servicios incluyen todas sus características, funcionalidades, interfaces, materiales, software y demás elementos asociados al Sitio Web.
• La descripción de Productos se basa en imágenes propias de OLIN y/o información de proveedores; OLIN cuenta con autorizaciones para los nombres comerciales o marcas.
• La disponibilidad de Productos depende del stock. Todos los Pedidos están sujetos a disponibilidad.
• Si se contrata un Producto no disponible, OLIN actuará de buena fe ofreciendo, a su criterio:
  1. Envío en nuevo plazo si se prevé disponibilidad.
  2. Reembolso de las cantidades abonadas si no hay disponibilidad o se rechazan sustituciones.

6. PRECIO DE LOS PRODUCTOS Y/O SERVICIOS

• Salvo condiciones particulares, el precio de los Productos se indica en su ficha, sin perjuicio de errores no intencionados.
• Salvo indicación en contrario, los precios incluyen impuestos vigentes.
• Salvo indicación en contrario, el envío no está incluido en el precio.
• OLIN no es responsable de errores en el precio. Si se detecta un error, OLIN informará del precio real y de la posibilidad de desistir.
• Los precios pueden modificarse libremente. Los Pedidos confirmados no se verán afectados.

7. PROCESO DE COMPRA

• El Cliente se compromete a pagar el precio al realizar el Pedido. OLIN acepta los métodos de pago indicados durante el proceso.
• Podrían solicitarse datos adicionales de identificación según el método de pago. OLIN no almacena datos sensibles (p. ej. números de tarjeta o códigos).
• Las operaciones están sujetas a validación/autorización por emisores o proveedores de pago. OLIN no responde por denegaciones ni retrasos derivados de la falta de pago.
• OLIN podrá demorar el envío hasta contar con garantías de cobro. No se enviará ningún Pedido hasta recibir el importe íntegro.
• Se generará un comprobante con el desglose de conceptos.

Modalidades de compra:

1. Compra única
2. Suscripción mensual

Pasos de compra:

1. Escoger la opción (Compra única, KIT 3 meses o Suscripción anual)
2. Rellenar el cuestionario de información para el checkout
3. Completar datos personales y dirección de envío
4. Introducir datos de pago y confirmar

Suscripciones: El cliente puede cancelar su suscripción en cualquier momento escribiendo a contacto@olinlabs.mx. Los cargos son automáticos cada mes y la cancelación aplica solo a cobros futuros; los pagos ya procesados no son reembolsables.

8. POLÍTICA DE ENVÍO

Tiempos de envío

• Envío a domicilio dentro de México.
• Entrega a paquetería en 24–48 h hábiles tras la confirmación de pago.
• Entrega estimada 2–5 días hábiles según dirección, paquetería y si la zona es extendida. Si no fuera posible, se notificará una fecha estimada.

Modificación de dirección

• Antes de confirmar el pedido, puede cambiarse desde la Cuenta. Si ya está confirmado, contactar inmediatamente; si el pedido fue procesado, no se asegura el cambio.
• Cambios tras la confirmación pueden tener un costo adicional equivalente al envío.

Gastos de envío

• Salvo indicación, el envío puede generar costes a cargo del Cliente.
• Se informarán antes del pago; el costo se calcula automáticamente en el checkout (dirección, peso, paquetería, zona extendida). Puede haber promociones de envío gratis.

Compromiso y responsabilidad

• OLIN se empeña en entregar sin demora, trabajando con mensajerías reconocidas.
• OLIN no es responsable por demoras atribuibles a la mensajería.

Información y seguimiento

• El Cliente debe proporcionar datos correctos de entrega; datos erróneos/incompletos pueden generar costes por reenvío.
• Tras la entrega, la responsabilidad sobre el producto pasa al Cliente.
• Se enviará un correo de confirmación con enlace de seguimiento. Si no se puede entregar tras intentos, Atención al Cliente contactará para definir un nuevo envío.

9. POLÍTICA DE DEVOLUCIONES Y DESISTIMIENTO

• El Cliente tiene derecho a desistir según los tiempos y detalles indicados en la Política de Devolución y Desistimiento.
• Para desistir, el Cliente enviará un correo a contacto@olinlabs.mx (al final de este documento y en la Política de Devolución) al correo de OLIN.
• El desistimiento implica el reembolso de importes abonados en el plazo y forma de la Política, por el mismo medio de pago elegido por el Cliente.
• Para devolver, el producto debe estar en perfecto estado, en su empaque original, con accesorios y sin uso. Por razones de salud e higiene, no se aceptan devoluciones de productos abiertos o desprecintados.
• Tras la solicitud, OLIN contactará con instrucciones. Los costes de devolución corren por cuenta del Cliente.

10. PROTECCIÓN DE DATOS PERSONALES

De conformidad con la Ley Federal de Protección de Datos Personales en Posesión de los Particulares y su Reglamento, OLIN informa que es responsable del tratamiento de los datos personales, tratados con las finalidades de: (i) ejecutar y mantener estos Términos y Condiciones, gestionar y administrar la relación contractual; (ii) cumplir obligaciones legales derivadas de la relación entre OLIN y el Cliente/Usuario.

La base legal incluye la relación contractual, el interés legítimo de OLIN para tratar datos de contacto y el cumplimiento legal. Los datos podrán comunicarse a autoridades competentes cuando la ley lo requiera. Para más información y ejercicio de derechos ARCO, consulte la Política de Privacidad de OLIN.

11. RESPONSABILIDAD

La Web, los Servicios y toda la información, Productos y Servicios proporcionados están disponibles “as is” y “as available”. OLIN renuncia expresamente a garantías (expresas o implícitas) de exactitud, validez, fiabilidad, disponibilidad, idoneidad o integridad.

OLIN no será responsable por daños directos o indirectos (incluido lucro cesante, daño emergente o punitivo) derivados del acceso o uso de la Web y Servicios.

OLIN tampoco garantiza que la Web/Servicios/Productos cumplan requisitos de seguridad, ininterrupción o estén libres de errores, ni que la información sea segura o eficaz.

12. SUSPENSIÓN Y TERMINACIÓN

• OLIN puede modificar, cancelar, terminar o suspender el acceso a la Cuenta, la Web y/o los Servicios total o parcialmente, si se sospecha una conducta contraria a estos Términos.
• Tras la terminación/suspensión, cesan de inmediato los derechos de acceso a Servicios/funcionalidades.
• Las cláusulas que por su naturaleza deban permanecer vigentes, seguirán siéndolo.

13. DISPOSICIONES GENERALES

• Si alguna cláusula fuera declarada nula o ineficaz, el resto permanecerá en pleno vigor.
• Las exoneraciones, exclusiones e indemnizaciones seguirán vigentes tras la finalización de la relación.
• La falta o retraso en el ejercicio de derechos por OLIN no constituye renuncia ni impide su ejercicio posterior.

14. CESIÓN DE DERECHOS

• OLIN puede ceder derechos u obligaciones de estos Términos sin consentimiento previo del Usuario.
• El Cliente no podrá ceder, transferir o traspasar sus derechos sin el consentimiento expreso de OLIN.

15. ACUERDO COMPLETO

Estos Términos y Condiciones constituyen el acuerdo completo entre el Cliente y OLIN y sustituyen acuerdos previos (orales o escritos), sin perjuicio de acuerdos específicos que puedan suscribirse con posterioridad.

16. JURISDICCIÓN Y LEY APLICABLE

• Estos Términos y Condiciones se regirán e interpretarán conforme a las leyes mexicanas.
• Cualquier controversia se someterá a los Juzgados de la ciudad de Colima.

17. FORMULARIO DE DESISTIMIENTO

Complete y envíe este formulario solo si desea desistir del contrato

Contacto para desistimientos: contacto@olinlabs.mx